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| reclami |
Il Cliente, per la soluzione delle controversie derivanti da rapporti intrattenuti con la Banca, può presentare un reclamo scritto con una delle seguenti modalità:
- lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo UGF BANCA SPA – Ufficio Reclami – Piazza della Costituzione 2 – 40128 Bologna;
- in via informatica all’indirizzo: reclamiclienti@ugfbanca.it;
- consegnati allo sportello presso cui viene intrattenuto il rapporto, previo rilascio di ricevuta;
- via fax al n. 051 3544970.
Se la Banca non fornisce riscontro nei termini ovvero la risposta è insoddisfacente in tutto o in parte, si può far ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie: per saperne di più, visita il sito Arbitro Bancario Finanziario.
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UGF Banca aderisce, altresì, al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie, all’interno del quale è istituito l’Ombudsman Giurì Bancario. Per saperne di più visita il sito www.conciliatorebancario.it.
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